home > 고객센터 > 자주하는 질문
    여행 가방은 어떻게 꾸려야 하나요?
    여행시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
    여행시 여권을 잃어버리면 어떻게 하나요?
    여행 시기는 언제가 좋을까요?
    팁은 어떻게 줘야 하나요?
    환전은 어떻게 하나요?
    여행 경비는 얼마 정도 가져가야 하나요?
    여행 중 도둑 맞으면 어떻게 하나요?
    여행 중 환자가 발생하면 어떻게 하나요?
    최소 출발 인원이 안되는 경우는 어떻게 하나요?
    인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?
    가이드 팁이나 인솔자 팁은 어느 정도 줘야 하나요?
    애완동물을 기내에 데려갈 수 있나요?
    임산부도 비행기를 탈 수 있나요?
    면세점에서 구입 한도가 있다고 하던데 얼마인가요?
    패키지 여행으로 예약하고 현지에 가서 일행끼리 개별관광이 가능한가요?
    패키지 여행이 끝나고 돌아오는 날짜를 변경할 수 있나요?
    신혼 여행 상품은 언제쯤부터 해야 하나요?
    패키지 여행시 항공권 업그레이드 되나요?
    여행 상품 예약은 어떻게 하나요?
    대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?
    패키지여행이란 무엇을 말하는 건가요?
여행 가방은 어떻게 꾸려야 하나요?
가방은 간편할수록 좋습니다.(보통 큰 가방, 작은 가방, 복대)

큰 가방에는 의류(여행국의 날씨를 참고하여 준비하시고, 더운 나라라도 밤낮의 기온차, 차안,

식당 등은 에어컨 시설 때문에 추위를 느낄 수 있으므로 긴 팔 하나 정도 준비하시면 좋습니다)

수영복(여행국가에 따라서)/신발(가장 편한 신발, 샌들), 우산/세면도구(치약, 칫솔이 없는 호

텔이 있습니다)

구급약(외국의 경우 의사의 처방전 없이 약을 살수 없으므로 지사제/해열제, 감기약,

소화제, 항생연고 정도 준비하면 좋습니다)

작은 가방에는 여행 중에 꼭 필요한 물품을 넣어 들고 다닐 정도면 좋겠습니다.

여행정보(안내서, 여행 일정표, 읽을거리 등)선크림, 선그라스, 모자, 카메라, 필름 등 여권사

본, 사진 2매(여권 분실에 대비 여권과 따로 보관)

복대에는 여권, 항공권, 현금 등

항공사마다 개인별 수하물을 제한하고 있는 데, 보통 1인당 25㎏~30㎏ 정도로, 초과분에 대해

서는 추가요금을 부담해야 합니다.

기내에 들고 탈수 있는 가방은 가로세로 높이의 합이 158㎝(62인치) 입니다.
    
여행시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
- 비상사태를 위해 현지 공관의 연락처 및 비상연락처를 알아둡니다.

- 고가의 장신구(시계, 목걸이, 반지 등) 착용을 삼가는 게 좋습니다.

- 여행국에 대한 여행정보 및 유의사항을 사전에 알아둡니다.

- 입국심사를 받을 때 성실, 정직하게 답변해야 합니다.(입국사증면제거나 입국사증(비자)을 받

았더라도 입국이 거절당할 수 있습니다)

- 여권과 현금 그리고 귀중품은 호텔의 금고 등에 보관하는 게 안전합니다.

- 전세계 어느 관광지든지 여행객의 여권이나 금품을 노리는 강도, 소매치기가 있으니 주의하시

기 바랍니다.

- 혼자서 외출을 삼가하고 낯선 사람의 과도한 친절과 호의를 경계합니다.

- 외출시에는 호텔 명함을 지참하거나 현지 가이드나 여행사의 연락처를 알아둡니다.
    
여행시 여권을 잃어버리면 어떻게 하나요?
- 현지 경찰서에 신고하고 분실증명확인서(POLICE REPORT)를 받습니다.

- 재외공관에 본인이 직접 분실신고를 하고, 임시여권이나 여행증명서를 발급 받습니다.

- 일정이 여러 국가를 여행한다면 여권을 재발급 받아야 하지만, 다음 일정이 없고 귀국해야 한

다면 발급 기일이 짧은 여행증명서를 발급 받고 귀국해서 여권 재발급을 신청하는 것이 좋습니

다.

(재외공관에서 재발급 소요시간 : 여권 1주~2주, 여행증명서 3~4일)

- 여행시 여권을 재발급 받을 때 분실여권의 사본과 여권용사진 2장 있으면 발급기일이 단축될

수있습니다.

- 5년 내에 3회 이상 여권을 분실할 경우 법에 따라 조사를 받게됩니다
    
여행 시기는 언제가 좋을까요?
언제 떠나야 하는지 쉽지않죠?

여행 시기는 개인의 사정, 여행지의 기후 등을 고려하여 결정하면 됩니다.

특히, 여행 성수기인 여름과 겨울의 방학기간은 항공료등이 비싸기 때문에 피하는 것이 좋겠

죠. 비수기에 출발 날짜를 잡는 다면 경비가 절약되고, 우기등을 피해서 여행 시기를 잡는 것도

하나의 방법이 될 수 있습니다.
    
팁은 어떻게 줘야 하나요?
- 유럽이나 미주 지역에서는 식당에서도 10% 정도의 팁을 주는 게 예의 입니다.

- 가방을 방까지 들어다주거나 호텔에서 서비스를 받았다면 $1정도를 줍니다

- 방을 청소해주거나 CHECK-OUT할 때 침대옆 탁자위에 $1 정도 놓아 둡니다
    
환전은 어떻게 하나요?
환전할 때마다 수수료가 붙기 때문에 그 나라 여행에 드는 적당한 양만을 환전하는 것이 현명

한 생각이라 사료됩니다. 한 나라만 여행한다면 그 나라 화폐로 환전하는 것이 무난합니다. 그

러나 유럽처럼 여러 나라를 여행한다면 여행스케줄을 체크한 후 일정에 알맞게 각국의 화폐로

환전을 하고, 유럽에서는 영국, 프랑스, 스페인 등을 제외한 지역에서는 독일 마르크가 가장 유

용하게 통용됩니다. 동구권 국가의 화폐는 다른 나라에서나 한국에서 재환전이 안 되는 경우가

많습니다.

- 현금 : 사용에는 편리하지만 분실 우려가 있으며 여행경비의 30%이내가 적당합니다.

- 여행자 수표 : 대부분의 장소에서 현금과 같이 사용되며, 전세계 어느 은행이나 환전소에서 쉽

게 환전할 수 있으며,(소정의 수수료 부담ᄏ) 분실, 도난을 당해도 재 발행이 가능하여 안전합니

다. (규칙 이행시)/현금보다 싸게 사고, 높은 환율로 환금할 수 있습니다.

☞ 여행자 수표의 종류 :

미국 달러(USD), 일본 엔(JPY), 독일 마르크(DEM), 캐나다 달러(CAD), 호주 달러(AUD), 유럽

(EURO)
    
여행 경비는 얼마 정도 가져가야 하나요?
우선 여행하는 지역 및 기간에 따라 정도의 차이가 있습니다.

평균적으로는 1일 US $30-$50(1인 기준)정도면 적당하고, 남미, 아프리카 같은 지역에서는 의

외의 변수가 다른 지역에 비해 많이 발생하므로 여행경비를 충분히 준비하는 게 좋습니다
    
여행 중 도둑 맞으면 어떻게 하나요?
1)절도를 당한 즉시 가장 가까운 경찰서로 가서 반드시 POLICE REPORT를 받습니다. 이때 신

고는 본인이 직접 작성해야 하며 절도를 당한 여행객 인원수대로 별도작성해야 손해를 줄일 가

능성이 더 있습니다.

2)본국으로 귀국후 POLICE REPORT를 가지고 보험회사에 신고합니다.

보험사 제출시 필요서류 : POLICE REPORT, 손상품 수리견적서(영수증 포함),여권사본, 통장

사본 (본인의 통장이 아닐 경우 관계를 나타낼 수 있는 서류)

보험처리가 안되는 것들 : 현금, 수표, 항공권 등등의 유가증권
    
여행 중 환자가 발생하면 어떻게 하나요?
1)병원 또는 의사를 불러서 진료 및 치료를 받도록 합니다.

2)의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국후 보험 처리할 수 있도록 합니다. 이때 치료

비는 카드로 결재하시는 편이 보험처리하는데 좋습니다. 이 경우 기왕증 또는 병력이 있었던 경

우는 보험사의 면책사유가 성립됩니다.

[보험청구시 준비서류]

의사소견서 또는 병원 진단서, 치료비 영수증, 여권 카피본, 은행통장 사본, 전화번호, 사고내역

서, 치료비 명세서 등
    
최소 출발 인원이 안되는 경우는 어떻게 하나요?
패키지여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않을 경우 다른 날

로 상품을 변경 또는 해당상품이 취소될수도 있습니다. 이럴 경우는 담당 상담원이 미리 연락을

드려 날짜변경을 도와드립니다.
    
인솔자와 가이드의 차이점은 무엇인가요?
인솔자는 출국부터 현지일정 귀국까지 함께하며 일정을 고객님과 동행하게되며 가이드

는 주로 현지 관광 일정 동안만 고객님들을 안내, 도움을 주게 됩니다.
    
가이드 팁이나 인솔자 팁은 어느 정도 줘야 하나요?
일부상품중 가이드나 인솔자팁이 포함되어있는 경우도 있지만, 대부분의 경우 통상적으로 TIP

을 지불하시게 되는데요 지역마다 차이는 있지만 대략 박당10불 정도 입니다
    
애완동물을 기내에 데려갈 수 있나요?
가능합니다. 하지만 탑승할 수 있는 애완 동물의 종류가 제한이 되어있습니다.

보통 1인 1마리로 제한, 예방 접종과 건강 진단서 등 서류를 준비하셔야합니다. 애완동물의 종

류나 입국하는 나라에 따라서 데려갈 수 없는 경우도 있으니 자세한 사항은 해당 항공사로 문의

하시면 됩니다.
    
임산부도 비행기를 탈 수 있나요?
임산부의 경우도 국제선/국내선 공히 항공 여행이 가능합니다.

단, 32주 이상된(탑승일 기준) 임산부의 경우 의사 소견서가 필요하며 항공편 예약시 임신 일수

및 출산 예정일 등을 알아야 합니다. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주됩니다.

※진단서 2부 지참 - 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서 항공편 출발 전 72시간 이

내에 발급된 것으로, 임신 일수(여행개시일 기준) 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어

있어야 합니다.

※서약서 2부 : 출발전 공항에서 작성하시면 됩니다.

위의 사항은 국적기 기준이며, 외항사들의 경우는 임산부 탑승 기준이 되는 주기가 국적기와 다

를 수 있으므로 자세한 문의는 해당 항공사나 예약시 예약처에 확인바랍니다. 또한 외항사들의

경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요한 경우도 있습니다.
    
면세점에서 구입 한도가 있다고 하던데 얼마인가요?
여행자 1인당 총 면세품 구입금액이 $3,000를 넘어서는 안되며, 시계 등의 고가품은 물건 1개

당 $400을 넘어서는 안됩니다. $3,000를 초과하여 물품을 반입하는 경우, 비록 출국시 국내 면

세점에서 구입한 물품일지라도 세관에 반드시 신고하여 관세를 납부하여야 합니다. 위 사항을

위반할 시에는 관세법 규정에 의거 처벌받게 됩니다. 입국시에는 면세점으로 들어갈 수 없으므

로 탑승시간을 꼭 확인해야 합니다
    
패키지 여행으로 예약하고 현지에 가서 일행끼리 개별관광이 가능한가요?
패키지여행은 기본적으로 그룹으로 움직이는 여행패턴으로 보시면 됩니다.

일행이 모두 함께 같은 일정으로 움직이시기 때문에, 원래 해당일정 자체가 자유일정이 하루 또

는 반나절 포함되어있는 경우가 아니라면, 일행끼리의 개별행동은 원칙적으로 불가하십니다.

그럴 경우는 패키지상품보다는 에어텔 등의 개별여행패턴으로 예약하시는것을 권장 합니다
    
패키지 여행이 끝나고 돌아오는 날짜를 변경할 수 있나요?
일정이 모두 끝난후 개별귀국을 원하실 경우는, 출발전에 우선 돌아오실 날짜와 좌석가능여부

를 사전에 체크.예약완료 하셔야하며 현지에서 돌아오실때 일정금액을 현지공항에서 지불하셔

야 하시면 됩니다.

노선에 따라서 또는 항공편에 따라서 리턴변경이 불가한 경우도 있으니, 출발전에 필히 가능여

부를 체크하시는 것이 중요합니다.
    
신혼 여행 상품은 언제쯤부터 해야 하나요?
보통 4,5월 봄시즌과 9,10,11월 가을시즌으로 볼수 있는데요, 소위 길일 이라고 하는 특정날짜

의 경우는 3개월 이전부터 마감되는 경우도 있을수 있습니다.

보통은 결혼식 2-3개월 이전에 미리 준비하시는 것이 좋겠습니다.
    
패키지 여행시 항공권 업그레이드 되나요?
보통 패키지 상품의 경우는 기본 이코노미 좌석을 이용합니다.

비지니즈석이나 그 이상으로 업그레이드 하실 경우는, 차액부분을 부담하시거나 또는 고객님

의 항공 마일리지를 이용하셔서도 가능하십니다. 단, 성수기 날짜나 좌석확보가 어려운 날짜는

불가할수도 있으니 사전에 문의하시어 예약하시는것이 중요합니다.
    
여행 상품 예약은 어떻게 하나요?
여행상품의 예약은 온라인상에서, 전화, 또는 e-mail을 통해 문의 및 예약하실수 있으며, 365일

24시간 언제든지 예약하실 수 있습니다. (단, 전화상담 가능시간 월~금 09:00 - 18:00 / 토

09:00 - 14:00 )

예약후 24시간내에 고객께 전화나 메일로 여행 출발일로부터 종료일까지 예약의 전반적인 사항

을 체크하여 처리해 드립니다

여권과 비자 발급 받는데는 얼마간의 시일이 걸리기 때문에 충분한 수속기간을 두고 여행계획

을 세우시 는게 좋습니다.(최소발급기한- 여권:6일, visa: 나라별로 상이함)

단체여행(패키지상품)인 경우, 상품출발 최소인원(보통 10명)이 모집되지 않았을 때 출발하지

않는 상품 도 있습니다. 이러한 경우는 담당자가 연락을 드립니다.

[ 예약시 필요사항 ]

- 여행자의 정확한 영문성명(여권과 동일한 영문)

- 주민번호 / 여행일정(출발일)

- 예약자 연락처(전화, 핸드폰, 메일주소)

- 여권/비자 유무, 유효기간
    
대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?
패키지여행의 경우 일정 인원 이상 즉, 최소출발인원이 모여야만 출발이 가능합니다.

현재 예약된 인원이 최소출발인원에 모자라는 경우 다 채워져 출발이 확정될 때까지는 대기예약 상태가 됩니다. 또, 예약가능인원을 넘은 경우 예약을 하게 되면 이미 예약하신 분이 취소하기 전까지 혹은 현지 항공편, 호텔 등을 추가로 확보하게 될 때까지 대기예약이 됩니다.

대기 예약에서 예약이 확정된 경우 고객님께서 지정한 여행 도우미가 개별로 연락 드리며, 또 여행 도우미를 통하여 예약 확정 여부 확인이 가능합니다.
    
패키지여행이란 무엇을 말하는 건가요?
여행사에서 미리 세팅해놓은 항공권, 관광일정, 숙박, 식사, 교통 등을 이용하여 여행하는 것을 패키지 여행이라고 합니다. 보통 10명 ~ 15명이 한 팀이 되어 단체로 관광을 하기 때문에 개인적으로 가시는 여행보다 저렴하게 여행하실 수 있습니다.